L’Ordine degli avvocati di Foggia è il primo in Italia ad ottenere la certificazione di qualità ISO 9001:2000 per la gestione degli albi, l’attività di segreteria, la biblioteca e i servizi informatici. Il risultato è stato raggiunto partendo da una nuova organizzazione del servizio di segreteria e ridefinendo una nuova mappa di mansioni, responsabilità e tempi di lavorazione. Sono stati migliorati i rapporti tra segreteria con l’esterno (avvocati iscritti, fornitori di beni e servizi, altre istituzioni sul territorio), la gestione dell’albo è già segmentata in micro operazioni (iscrizione, mantenimento, sospensioni, cancellazioni) ed è stato introdotto il Sistema gestione qualità (Sgq) lo strumento necessario all’applicazione della norma ISO 9001:2000. La procedura di introduzione e collaudo del Sgq è costata diecimila euro.