Herbert Smith Freehills Kramer, con un team composto da Augusto Santoro, partner, Michela Merella, senior associate, e Cesare Saputo, senior associate, ha prestato assistenza nella cessione di Contaclab, MarTech company italiana a supporto delle imprese nello sviluppo di strategie di Customer Engagement e Loyalty, combinando una piattaforma cloud proprietaria con competenze di consulenza, data intelligence e digital execution.

L’acquisizione è stata perfezionata da Soft Strategy, gruppo specializzato nella Customer Experience e nella Trasformazione Digitale, che è stato assistito da AGMLex con il partner Lorenzo Albanese Ginammi.

Contactlab comprende una ampia offerta di soluzioni per la raccolta, gestione e attivazione dei dati dei clienti, attraverso una Customer Data Platform proprietaria, strumenti per l’automazione e l’invio di comunicazioni digitali e soluzioni dedicate allo sviluppo e alla gestione di programmi di Loyalty.